REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG FIZJOTERAPEUTYCZNYCH W DS TEAM
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług fizjoterapeutycznych świadczonych na terenie DS TEAM ACADEMY z siedzibą w Wołowie,
przy ul. Kolejowej 2, NIP: 9880303570 oraz DS TEAM z siedzibą w Wołowie, przy ul. Kolejowej 2, NIP: 9880271083 i DS TEAM S.C z siedzibą w Wołowie, przy ul. Kolejowej 2, NIP: 9880304546 – zwanych łącznie Klubem.
2. Usługi świadczone są przez wykwalifikowanego fizjoterapeutę posiadającego prawo wykonywania zawodu zgodnie z ustawą z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty.
3. Usługi świadczone w Klubie mają charakter profilaktyczny, sportowy i rehabilitacyjny, i nie zastępują konsultacji, diagnozy ani leczenia medycznego.
4. Klub nie jest placówką medyczną, a fizjoterapeuta prowadzi zajęcia wyłącznie w zakresie wskazanym w regulaminie.
5. Klient korzysta z usług na własną odpowiedzialność i zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem w przypadku urazów, schorzeń lub wątpliwości zdrowotnych.
6. Klub nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z braku konsultacji medycznej ani za samodzielne wykonywanie zaleceń lub ćwiczeń poza wskazaniami fizjoterapeuty.
7. Skorzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu;
8. Klient przyjmuje do wiadomości, że w zakresie nie uregulowanym w niniejszym dokumencie, w siedzibie Klubu obowiązuje Regulamin Klubu dostępny na stronie internetowej: https://dsteam-wolow.pl/, w szczególności Klient zobowiązany jest do stosowania się do zasad bezpieczeństwa i higieny obowiązujących w Klubie, w tym dezynfekcji rąk, korzystania z własnego lub czystego sprzętu treningowego i odzieży sportowej.
9. Klub zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w zabiegu w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa innych uczestników lub Klienta.
10. Niniejszy Regulamin jest dostępny w recepcji klubu oraz na stronie internetowej: https://dsteam-wolow.pl/
§2 Zakres usług
1. W zakres usług wchodzą:
– Konsultacje i porady profilaktyczne – ocena sprawności fizycznej i dobór odpowiednich ćwiczeń mających na celu poprawę postawy, ruchomości stawów i ogólnej kondycji.
– Treningi indywidualne – ćwiczenia techniczne, korekcyjne i wzmacniające mięśnie, dostosowane do możliwości i celów Klienta.
– Zajęcia wspomagające regenerację – stretching, ćwiczenia oddechowe, rozluźniające i stabilizacyjne w ramach poprawy funkcjonowania układu mięśniowo-szkieletowego.
– Poradnictwo dotyczące ergonomii i aktywności fizycznej – instrukcje poprawnego wykonywania ćwiczeń w domu lub w pracy, w celu minimalizacji ryzyka urazów.
– Ćwiczenia rehabilitacyjne profilaktyczne – w granicach możliwości Klubu, wspomagające powrót do sprawności po przeciążeniach lub drobnych urazach sportowych, bez prowadzenia leczenia chorób ani urazów wymagających interwencji medycznej.
2. Fizjoterapeuta nie świadczy usług medycznych wykraczających poza zakres kompetencji zawodowych.
3. W przypadku konieczności konsultacji lekarskiej fizjoterapeuta ma prawo odmówić wykonania zabiegu i skierować klienta do lekarza.
§3 Warunki korzystania z usług
1. Warunkiem skorzystania z usług fizjoterapeutycznych są:
– brak przeciwwskazań, o którym mowa w niniejszym regulaminie i innych stwierdzonych przez fizjoterapeutę lub lekarza;
– zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.
2. Klient zobowiązany jest do:
– podania prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia,
– informowania o wszelkich zmianach zdrowotnych,
– przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty.
§4 Przeciwwskazania
1. Do głównych przeciwwskazań skorzystania z usług fizjoterapeutycznych należą m.in.:
– ostre stany zapalne,
– choroby zakaźne,
– gorączka,
– świeże urazy;
– zaawansowana osteoporoza (bez zgody lekarza),
– choroby nowotworowe (bez zgody lekarza),
– ciąża (w zależności od rodzaju terapii).
– Nieustabilizowane schorzenia kardiologiczne – niewydolność serca, arytmia, niedawne zawały lub udary, (bez zgody lekarza)
– Nieustabilizowane schorzenia układu oddechowego – astma w trakcie zaostrzenia, choroby płuc.
– Ostre stany urazowe – złamania, zwichnięcia, świeże kontuzje wymagające opieki medycznej.
– Poważne schorzenia neurologiczne lub ortopedyczne, które uniemożliwiają bezpieczne wykonywanie ćwiczeń.
– Silny ból lub dyskomfort w trakcie wykonywania ćwiczeń – w takim przypadku Klient powinien przerwać trening i skonsultować się z lekarzem.
– Brak zgody lekarza w przypadku przewlekłych chorób przewodu pokarmowego, krążenia, układu kostno-stawowego lub innych dolegliwości wymagających kontroli specjalisty.
2. W przypadku wątpliwości fizjoterapeuta może odmówić wykonania usługi.
§5 Rezerwacja i odwoływanie wizyt
1. Wizyty odbywają się po wcześniejszej rezerwacji:
– telefonicznie pod numerem telefonu: 517 190 333 (numer wewnętrzny 4)
2. Odwołanie wizyty jest bezpłatne do 24 godzin przed planowanym terminem.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed umówionym terminem lub w przypadku nieobecności Klienta jest on zobowiązany jest do opłaty w wysokości 100% ceny wizyty;
4. Trzykrotna nieobecność na umówionej wizycie lub odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem może skutkować odmową dalszej rezerwacji terminów.
§6 Rejestracja wizyty
1. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia się w recepcji Klubu przed rozpoczęciem wizyty w celu:
– potwierdzenia obecności
– weryfikacji rezerwacji
– uregulowania należności za usługę, jeśli nie została opłacona wcześniej.
2. Brak dopełnienia powyższych formalności może skutkować opóźnieniem realizacji wizyty
§7 Płatności
1. Płatność za usługę dokonywana jest przed wizytą – gotówką w recepcji Klubu lub kartą płatniczą ( po wcześniejszej rejestracji w systemie)
2. Cennik usług dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej.
3. W przypadku wykupienia usługi:
– klient zobowiązany jest do wykorzystania wizyty w ciągu 30 dni od dnia zakupu,
4. Klub nie ma obowiązku zwrotu płatności za niewykorzystane w terminie wizyty.
5. W przypadku zaległości płatniczych Klub ma prawo odmówić realizacji kolejnych wizyt do momentu uregulowania należności.
6. Klub może dochodzić należności na drodze postępowania windykacyjnego, w tym sądowego.
§8 Spóźnienia
1. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia czasu wizyty.
2. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut fizjoterapeuta ma prawo odmówić realizacji wizyty, traktując ją jako odwołaną po czasie.
3. W przypadku odmowy realizacji wizyty z powodu spóźnienia, opłata za wizytę może być zachowana w całości lub częściowo, zgodnie z cennikiem i zasadami anulowania wizyt obowiązującymi w Klubie.
4. Klient zobowiązany jest powiadomić Klub o przewidywanym spóźnieniu w możliwie najkrótszym czasie.
5. Niniejsze zasady nie mają charakteru świadczeń medycznych i nie zastępują wizyty u lekarza; spóźnienie nie wpływa na obowiązek Klienta dbania o własne zdrowie i bezpieczeństwo podczas sesji.
6. Klub zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych (np. awaria sprzętu, nieobecność fizjoterapeuty).
7. W przypadku odwołania wizyty przez Klub, Klientowi przysługuje możliwość ustalenia nowego terminu lub zwrot wpłaconej kwoty.
8. W przypadku choroby lub nagłego stanu zdrowotnego Klient ma prawo do zmiany terminu wizyty bez ponoszenia opłat, po uprzednim udokumentowaniu tej okoliczności i powiadomieniu Klubu.
§9 Odpowiedzialność
1. Fizjoterapeuta zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością zgodnie z aktualną wiedzą zawodową.
2. Usługi świadczone przez Klub mają charakter profilaktyczny, treningowy i wspomagający sprawność fizyczną – nie stanowią świadczeń medycznych ani diagnostyki lekarskiej.
3. Klub nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Klienta wynikające z ukrytych lub nierozpoznanych schorzeń oraz stanu zdrowia, o którym Klient nie poinformował przed rozpoczęciem treningu lub sesji fizjoterapeutycznej.
4. Klub odpowiada wyłącznie za szkody powstałe bezpośrednio w wyniku niewłaściwego działania personelu Klubu podczas prowadzenia zajęć, przy zachowaniu należytej staranności i zgodnie z obowiązującymi procedurami bezpieczeństwa.
5. Klub nie ponosi odpowiedzialności za urazy lub dolegliwości wynikające z niewłaściwego wykonywania ćwiczeń przez Klienta, niezgodnie z instrukcjami prowadzącego.
6. Klient korzysta z usług na własne ryzyko i zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, wskazówek trenerów oraz instrukcji obsługi sprzętu.
7. W przypadku wątpliwości zdrowotnych lub przeciwwskazań do wykonywania ćwiczeń, Klient zobowiązany jest skonsultować się z lekarzem przed przystąpieniem do sesji.
§10 Dokumentacja i dane osobowe (RODO)
1. Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza osobowego oraz Regulaminu świadczenia usług fizjoterapeutycznych przed pierwszą wizytą u Fizjoterapeuty.
2. Administratorem danych osobowych jest Dariusz Skrzypicki DS TEAM, Sebastian Śniechowski DS TEAM ACADEMY
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
– realizacji usług fizjoterapeutycznych,
– prowadzenia dokumentacji medycznej,
– rozliczeń księgowych.
– windykacji zobowiązań Klienta.
4. Klient ma prawo do:
– wglądu do swoich danych,
– ich poprawiania,
– żądania ograniczenia przetwarzania zgodnie z przepisami RODO.
5. Dokumentacja przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§11 Postanowienia końcowe
1. Klub zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w recepcji Klubu oraz na stronie internetowej. https://dsteam-wolow.pl/.
3. Reklamacje dotyczące jakości usług można zgłaszać pisemnie lub e-mailowo na adres dsteamrecepcja@gmail.com w terminie 7 dni od daty wizyty.
4. Klub zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa, w tym:
– Kodeksu cywilnego,
– Ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty,
– Przepisów dotyczących ochrony danych osobowych (RODO).